1.상대방의 의견에 비판,멸시,불평을 하지 마세요 

2.진솔한 이해로 다가가세요

3.상대방이 원하고 바라는 것에 귀 기울여 보세요

4.진심으로 타인에 대한 관심을 가져 보세요

 

5.웃어봐요

6.상대방의 이름을 부르는 소리는 세상 그 어떤 것보다 듣기 좋은 소리라는 걸 기억하세요

7.좋은 경청자가 돼 보세요. 상대방이 자신에 대해 꺼리낌 없이 말할 수 있게 편한 분위기를 만들어 주세요

8.상대방의 관심사에 대한 이야기를 화제로 삼아보세요

9.진심어린 맘으로 상대방이 본인에게 정말 중요한 사람이라고 느끼게 해주세요

10.논쟁은 되도록 피하세요